2010
Des vendeurs pas commissionnés, mais objectivés !
La blague du jour (entre autres) vient du Crédit Mutuel. Une publicité TV passe en ce moment vantant leurs vendeurs non commissionnés. Je suis dans le commerce depuis des lustres et voilà ce que je pense. Des chargés de clientèle sont des vendeurs. Comme tous vendeurs ils doivent avoir des objectifs de réalisation. Ces objectifs sont certainement calculés par leurs supérieurs et analysés avec minutie à la fin du mois… Tiens, M. Le Chèque n’a pas atteint son objectif de 50 Mastercards ? Tiens, M. Rib n’a pas ouvert 200 comptes ? Tiens M. Virement possède moins de 100 clients à découvert ?
Ces exemples idiots ont un but. Certes un chargé de clientèle peut ne pas être commissionné mais il doit de toute façon avoir des objectifs, et c’est ÇA qui détermine un vendeur est à 100 % sincère.
Accordons le bénéfice du doute au Crédit Mutuel et ne soyons pas si négatifs… Notons aussi que tout le monde plus ou moins près des clients a des objectifs. Faut-il faire le choix de rester honnête.